Foire aux questions

Vous avez la possibilité de vous inscrire sur le site et de créer un espace personnel, vous pourrez ainsi accéder à certains services de nos publications qui vous sont réservés.

Pour créer un compte c'est très simple, rapide et sécurisé. Il vous suffit de vous rendre :

• sur le site éditorial : https://www.alternatives-economiques.fr/, de cliquer sur « s’identifier » dans la têtière en haut à droite de la page d'accueil, cliquez ensuite sur le bouton « Pas encore de compte ? S’inscrire »

Vous serez ensuite renvoyé vers notre boutique en ligne. Si vous n’avez jamais ouvert de compte sur Alternatives Economiques et n’êtes pas encore abonné, il vous faut renseigner les champs demandés dans la zone « Première visite ? » et vous laissez guider.

• Vous pouvez également vous inscrire en accédant directement à notre boutique en ligne https://abo.alternatives-economiques.fr/, en cliquant sur « Votre compte » dans la têtière en haut à droite.

Pour vous abonner, c'est très simple, rapide et sécurisé !
Rendez-vous sur le site éditorial : https://www.alternatives-economiques.fr/, cliquez sur « s’abonner » dans la têtière en haut, à droite de votre écran. Vous serez ensuite redirigé vers notre boutique en ligne. Choisissez la formule qui vous convient et laissez-vous guider.

Vous pouvez également vous abonner en vous rendant directement sur le site de la boutique en ligne https://abo.alternatives-economiques.fr/.

Si vous êtes abonné à l'une de nos publications et que vous n’avez pas encore de compte sur nos sites, il vous faut suivre le processus d'« activation de compte ».
2 possibilités :
VOUS VOUS ETES ABONNE A UNE PUBLICATION UNIQUEMENT PAPIER PAR COURRIER :
Pour cela, rendez-vous sur le site de la boutique https://abo.alternatives-economiques.fr/, dans la rubrique « Votre compte » dans la têtière en haut à droite. Puis dans le troisième bloc vers le bas « Vous êtes abonné mais n'avez pas encore de compte », complétez avec votre numéro d’abonné (Votre numéro d'abonné, composé de 2 lettres et de 6 chiffres, figure sur tous les courriers que nous vous envoyons et sur le film plastique qui emballe nos publications.) et votre code postal. Ensuite laissez-vous guider.

Cette opération n’est à réaliser qu’une seule fois. A la fin du processus, vous aurez enregistré une adresse email et un mot de passe qui vous permettront de vous connecter plus simplement par la suite en passant par le premier bloc de la boutique :

Ces identifiants sont les mêmes pour le site éditorial https://www.alternatives-economiques.fr/ :

VOUS VOUS ETES ABONNE A UNE PUBLICATION NUMERIQUE PAR COURRIER ou PAR CHEQUE : Dans ce cas, au moment où notre service Relations Clients intègre votre abonnement à la boutique (à la réception du paiement), vous recevrez un email comportant vos identifiants :

Il vous suffit ensuite de vous identifier sur la boutique https://abo.alternatives-economiques.fr/:

Ou sur le site éditorial https://www.alternatives-economiques.fr/:

Pour accéder à votre espace personnel, rendez-vous sur le site de la boutique https://abo.alternatives-economiques.fr/, cliquez ensuite sur le bouton « Votre compte » dans la têtière en haut à droite.
Si vous avez déjà créé votre compte, il faut utiliser l'email et le mot de passe saisi lors du processus de création de compte et compléter le bloc d'identification « Identifiez-vous pour accéder à votre compte client ».
Recliquez ensuite sur « Votre compte » pour accéder à votre espace.

Une fois identifié, vous pourrez accéder gratuitement à l'ensemble des publications numériques correspondant à votre formule d'abonnement.
Vous bénéficierez alors d'un espace personnel sur lequel il vous sera possible :
- de modifier vos coordonnées en cas de changement d'adresse ;
- de vous réabonner à la formule qui vous est la plus adaptée ;
- d’offrir un abonnement ;
- d'accéder à vos commandes passées sur le site ;
- d’accéder à vos archives/publications sur le site ou sur la liseuse.

L'accès au site éditorial https://www.alternatives-economiques.fr/ est inclus avec les abonnements 100% numérique, Premium et Intégrale. Pour accéder à nos contenus, cliquez sur "s'identifier" en haut à droite de la page d'accuei, ensuite, insérez le courrier et le mot de passe utilisé lors de l'ouverture du compte.

Pour pouvoir lire le contenu de votre abonnement, il faut visiter le site en étant connecté. Pour vérifier que vous êtes connecté, premièrement le pavé « S’identifier » en haut à droite du site éditorial devient « Mon compte ». En cliquant sur « Mon compte » vous verrez alors apparaitre votre nom. :

Votre numéro d'abonné, composé de 2 lettres et de 6 chiffres, figure sur tous les courriers que nous vous envoyons et sur le film plastique qui emballe nos publications. Si vous n'avez pas sous la main l'un des éléments permettant de le récupérer, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail : abonnements@alternatives- economiques.fr ou par téléphone : 03 80 48 10 25.

Une fois identifié, les articles et parutions auxquels vous avez droit sont disponibles depuis tous les points d'accès vers ces articles sur le site.
Vous bénéficiez de l'accès gratuit et illimité aux articles de la publication à laquelle vous êtes abonné. En revanche, vous ne pouvez pas lire sur le site les articles des autres publications.
Pour consulter un numéro en particulier, vous pouvez accéder aux publications :

• sur le site éditorial https://www.alternatives-economiques.fr/ , en passant par la page d’accueil, en cliquant sur « Nos publications »

 NB : Les boutons « J’achète » sur les pages kiosques et sommaires ne vous concernent pas si vous êtes abonné à la publication.

• Sur le site éditorial en passant par le « menu burger » et en cliquant sur « Nos publications »

• Sur le site éditorial, depuis tous les points d'accès vers les articles des publications sur le site : Sommaire des publications, le moteur de recherche.

NB : L’origine des articles est mentionnée sur ceux-ci, s’il n’y a aucune mention, c’est qu’il s’agit d’un article dit « WEB » qui correspond au flux purement numérique et non à une publication papier (le mensuel Alternatives Economiques, les hors-série d’Alternatives Economiques, les Dossiers d’Alternatives Economiques, L’économie politique).

• Sur le site de la boutique https://abo.alternatives-economiques.fr/, en accédant à votre espace personnel, dans la rubrique « Vos abonnement et commandes » puis « Vos publications au format numérique », en cliquant sur « Consulter en ligne » correspondant au numéro auquel vous souhaitez accéder :

Après vous être connecté sur le site Boutique https://abo.alternatives-economiques.fr/ vérifiez que votre abonnement est actif dans l'onglet "vos abonnements et commandes". Un abonnement "100%numérique" ou Intégrale" est requis pour accéder aux ressources du site Editorial https://www.alternatives-economiques.fr/

Vous êtes abonné à l'une de nos publications et le prélèvement mensuel par votre carte bancaire sur votre compte a échoué ?
Il peut y avoir plusieurs raisons mais les plus courantes sont : provision insuffisante ou nouvelles coordonnées de cartes bancaires (vous avez changé de carte bancaire le mois dernier, vous y avez fait opposition). Dans tous les cas l’abonnement a été stoppé. En cas de changement de carte bancaire ou de rejet, il vous suffit de mettre à jour vos coordonnées ou de les ressaisir en vous rendant dans la rubrique « Vos abonnements » de votre profil, accessible après vous être identifié sur la page de connexion (ou depuis le bouton « Votre compte » dans la têtière en haut à droite). S'il s'agit d'une autre raison, nous vous invitons à contacter votre banque et/ou nos conseillers clientèle par e-mail : abonnements@alternatives-economiques.fr ou au 03 80 48 10 25.

Vous êtes déjà abonné à l'une des publications d'Alternatives Economiques et vous souhaitez souscrire un abonnement à un (ou plusieurs) titre supplémentaire. Pour modifier votre abonnement, vous pouvez utiliser notre plateforme d'abonnement ou, dans le cas d'un abonnement à renouvellement automatique, contactez notre Service client par e-mail abonnements@alternatives- economiques.fr ou au 03 80 48 10 25.

Si vous avez sélectionné une formule à Xeuros/mois, par prélèvement sur votre carte bancaire, le renouvellement s'effectue tous les mois sans engagement de durée,. Pour ne pas gêner le fonctionnement de votre compte, merci de veiller à mettre à jour vos coordonnées bancaires si vous changez de carte bancaire. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Vos abonnements » de votre profil, accessible après vous être identifié sur la page de connexion (ou depuis le bouton « Votre compte » dans la têtière en haut à droite).

Si vous avez sélectionné une formule à Xeuros/mois, par prélèvement bancaire SEPA RIB/IBAN, le renouvellement s'effectue tous les mois sans engagement de durée. Pour ne pas gêner le fonctionnement de votre compte, merci de veiller à informer le service Relations Clients en cas de changement de compte à prélever.

Les abonnements à durée déterminée ne font pas l'objet de reconduction automatique à leur échéance. L'abonnement prendra fin à l'échéance de la période facturée. Si vous avez opté pour une formule un abonnement d’une durée de 1 an, vous serez averti deux mois avant l'expiration de la fin de votre souscription par email puis par courrier. Pour le renouveler, rendez-vous sur le site de notre boutique https://abo.alternatives-economiques.fr/ dans votre espace personnel à la rubrique « Vous réabonner ».

Dans le cadre d'un abonnement à durée libre par CB ou SEPA, l’abonnement est reconduit automatiquement pour une durée d’un mois ou d’un an, selon l’offre choisie. Vous pouvez à tout moment résilier votre abonnement dans votre espace client ou contacter l'un de nos conseillers par e-mail : abonnements@alternatives- economiques.fr ou au 03 80 48 10 25. Votre demande de résiliation sera traitée dans les plus brefs délais.

Si vous avez été abonné par un tiers
Pour toute requête (dont désabonnement) veuillez directement contacter ce tiers (France Abonnements, ADLpartner, Cadeau-lire, …).

Si vous avez perdu votre mot de passe, il vous suffit de cliquer sur ce lien reinitialiser le mot de passe , ou de suivre au choix les parcours suivants :

• Sur le site éditorial https://www.alternatives-economiques.fr/ dans le bloc d’identification :

• Sur le site de la boutique en ligne https://abo.alternatives-economiques.fr/ dans le bloc d’identification :

Vous serez ensuite renvoyé vers la page « Récupération de votre compte » sur laquelle vous devez renseigner l’adresse email avec laquelle vous vous êtes inscrit sur le site, puis cliquer sur le bouton « Réinitialiser le mot de passe ».

Vous recevrez alors un e-mail pour réinitialiser votre mot de passe :

En cliquant sur le bouton de l’email « Je réinitialise mon mot de passe », vous pourrez ensuite choisir un nouveau mot de passe et valider en cliquant sur le bouton « Modifier le mot de passe » :

Si dans les minutes qui suivent votre demande l'email ne vous est pas parvenu, vérifiez qu'il ne soit pas dans votre boîte de courrier indésirable ou tout autre dispositif «anti-spam» chargé de filtrer les messages reçus. Si vous ne l'avez toujours pas trouvé une fois ces vérifications faites, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail : abonnements@alternatives-economiques.fr ou par téléphone : 03 80 48 10 25.

Vérifiez votre adresse e-mail et votre mot de passe et identifiez-vous à nouveau. Attention à bien respecter les majuscules et minuscules saisies lors de la création de votre compte (assurez-vous que la touche de verrouillage des majuscules n'est pas activée par erreur), ainsi que les caractères spéciaux. Attention aussi aux identifiants pré-enregistrés, que vous n’avez plus à saisir : ils peuvent peut être comporter une erreur de saisie. Dans ce cas, essayez de ressaisir votre email et votre mot de passe caractère par caractère.

Il peut aussi être utile de nettoyer ses cookies et réessayer à nouveau :

Les éléments de paramétrage étant spécifiques à chaque navigateur nous vous proposons de suivre le lien correspondant à votre navigateur pour en savoir plus :

POUR GÉRER LES COOKIES SUR GOOGLE CHROME

POUR GÉRER LES COOKIES SUR INTERNET EXPLORER

POUR GÉRER LES COOKIES SUR MOZILLA FIREFOX

POUR GÉRER LES COOKIES SUR SAFARI

Pour les autres terminaux (smartphones, tablettes, objets connectés), nous vous invitons à consulter le menu d’aide de votre navigateur.

Si vous avez oublié vos identifiants ? Cliquez sur « mot de passe oublié », renseignez votre adresse e-mail et validez. Un e-mail pour réinitialiser votre mot de passe vous sera envoyé automatiquement.

Le problème persiste ? Contactez nos conseillers clientèle sur abonnements@alternatives-economiques.fr ou au 03 80 48 10 25.

En vous connectant sur le site de la boutique, en accédant à votre espace personnel, dans la rubrique « Vos abonnement et commandes » puis « Vos publications au format numérique », en cliquant sur « Accédez à la liseuse » correspondant au numéro auquel vous souhaitez accéder :

Vous pouvez télécharger une édition et la lire hors ligne depuis notre application sur smartphones et tablettes.

Pour des raisons de sécurité et de droit de reproduction, nous ne proposons pas le téléchargement du PDF.

Vous pouvez imprimer une page en cliquant sur le bouton «Imprimer » localisé sur la page de l'article.

L’application est disponible pour les abonnés à l’offre 100% Numérique, Intégrale, Premium & Formule Plus.

• iPhone ou iPad (IOS 10 & supérieur): téléchargez l'application suivante ici :https://itunes.apple.com/fr/app/alternatives-economiques-editions/id588977961?mt=8

• Smartphone ou tablette Android (Android 7 & supérieur): téléchargez l'application suivante ici : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.forecomm.altereco

Connectez vous avec vos identifiants habituels :

Si vous le souhaitez, vous pouvez acheter nos numéros à l'unité. Pour cela, rendez-vous sur la boutique Alternatives Economiques https://abo.alternatives-economiques.fr/, dans l’onglet « boutique » puis dans la rubrique « Magazines/Revues à l’unité », choisissez le numéro qui vous intéresse et commandez-le grâce à notre système de paiement sécurisé. Votre commande sera alors préparée pour l'envoi le lendemain de la réception du paiement (voir délais d’expédition).

Vous pouvez aussi acheter les numéros à l’unité via le site éditorial https://www.alternatives-economiques.fr/ Pour cela rendez-vous dans « Nos publications », il vous suffit ensuite de cliquer sur le bouton « J’achète » du numéro de votre choix sur la page présentant toutes les publications ou dans le sommaire du numéro.

Si vous avez un compte sur internet

Depuis le site de la boutique https://abo.alternatives-economiques.fr/, connectez-vous à votre compte, en saisissant votre adresse email et le mot de passe dans la page de connexion (accessible depuis le bouton « Votre compte » dans la têtière en haut à droite). Lorsque vous recliquez sur « Votre compte », vous accédez alors à votre espace personnel. Ouvrez l'onglet « Vos informations personnelles », cliquez sur « Modifier mes informations » (bouton en bas de page) et changez l'adresse de facturation et/ou de livraison. N'oubliez pas de valider les modifications pour leur prise en compte. Compléter en envoyant un email au service Relations Clients pour une prise en compte plus rapide.

Si vous n'avez pas de compte sur internet

Envoyez-nous les informations par email : abonnements@alternatives-economiques.fr par téléphone : 03 80 48 10 25 ou par courrier :
Service Relation Clients
12 rue du Cap Vert
CS 40010
21801 Quetigny cedex

Depuis le site de la boutique https://abo.alternatives-economiques.fr/, connectez-vous à votre compte, en saisissant votre adresse e-mail et le mot de passe dans la page de connexion (accessible depuis le bouton « Votre compte » dans la têtière en haut à droite). Lorsque vous recliquez sur « Votre compte », vous accédez alors à votre espace personnel. Ouvrez l'onglet « Vos informations personnelles », cliquez sur « Modifier mes informations » (bouton en bas de page) et changez l'adresse. N'oubliez pas de valider les modifications pour leur prise en compte. Attention, en cas de changement d'adresse e-mail, vous devrez utiliser cette nouvelle adresse pour vous connecter au site.

Depuis le site de la boutique https://abo.alternatives-economiques.fr/, connectez-vous à votre compte, en saisissant votre adresse email et le mot de passe dans la page de connexion (accessible depuis le bouton « Votre compte » dans la têtière en haut à droite). Lorsque vous recliquez sur « Votre compte », vous accédez alors à votre compte. Pour changer votre mot de passe, cliquez sur la rubrique « Mes informations personnelles » puis sur « Modifier mes informations » puis sur rendez-vous sur « Modifier votre mot de passe » (en bas de la page). Indiquez votre ancien mot de passe puis renseignez votre nouveau mot de passe et confirmez-le une seconde fois, validez. Votre demande est alors immédiatement prise en compte.

Actuellement, il y a plusieurs possibilités pour s’inscrire aux newsletters d’Alternatives Economiques. Ces services sont gratuits.

• Sur le site éditorial https://www.alternatives-economiques.fr/ , dans la têtière ou dans les modules du type « Recevez notre newsletter » ou « Inscrivez-vous à notre newsletter », en insérant tout simplement votre adresse email. Vous recevrez, la newsletter quotidienne du lundi au vendredi et la newsletter de la sélection d’articles de la semaine le samedi.

Pour vous désabonner, cliquer sur les liens de désinscription des newsletters en question par exemple :

• Sur le site de la boutique https://abo.alternatives-economiques.fr/, dans « Votre compte » dans la rubrique « Mes informations personnelles » puis sur « Modifier mes informations ». Cochez les options « Je souhaite recevoir les offres d’Alternatives Economique » qui correspondent aux newsletters commerciales ainsi qu’à la newsletter quotidienne ou « Je souhaite recevoir les offres des partenaires d'Alternatives Economiques » qui correspondent aux emails envoyés par nos partenaires.

Pour vous désinscrire, il vous suffit de décocher les options puis de valider en cliquant sur le bouton « Valider les modifications ». Vous pouvez également passer par le lien de désinscription des emails.

Vous ne recevez plus nos newsletters ? Vérifiez qu'elles n'arrivent pas en courrier indésirable dans votre boîte mail. Si c'est le cas, ajoutez abonnements@alternatives- economiques.fr à la liste de vos contacts pour vous assurer de sa bonne réception. Vérifiez que vous ne vous êtes pas désabonné par erreur en vous assurant que la newsletter est bien cochée dans les paramètres de votre compte.

Les modes de paiement acceptés sont les suivants :

• La carte bancaire (Visa, CB, Mastercard)
• Prélèvement SEPA sur RIB/IBAN
• Le chèque

Les paiements par carte bancaire sont encaissés à la commande et les paiements par chèque dès réception du chèque.
Après réception du paiement, vos produits vous seront envoyés à l'adresse de livraison indiquée.

Les produits numériques payés par carte bancaire seront accessibles immédiatement.

Si vous êtes une institution, vous pouvez payer par :

• Mandat administratif
• Virement bancaire sur facture (choisir le mode chèque et renvoyer le bon de commande avec le bon administratif)

En indiquant bien les références de la commande

Vous devez envoyer votre chèque à l'ordre de la Scop-SA Alternatives Economiques à l'adresse suivante :

Service Relations Clients
12 rue du Cap-Vert
21800 Quétigny

Après avoir passé votre commande et payé par carte bancaire, votre abonnement est mis en place. Le paiement s'effectue par prélèvement mensuel automatique sur la carte bancaire : après le premier paiement, vous ne vous préoccupez de rien. Sauf résiliation de votre part ou incident de paiement, le prélèvement et votre abonnement (et ses droits associés) seront actifs jusqu'à la date d'échéance de votre carte bancaire. Pour assurer la continuité de votre abonnement, c'est très simple, vous pourrez saisir les informations de votre nouvelle carte dans votre espace client, dans l'onglet « vos abonnements ».
Vous pourrez résilier cet abonnement très simplement et à tout moment en cliquant sur « Résilier »dans votre espace abonné, dans l'onglet « Vos abonnements».

Le règlement de l'abonnement est échelonné sur l'année par prélèvement automatique sur votre compte bancaire.

Grâce au système de cryptage, les seules données personnelles que nous obtenons vous concernant sont votre nom et votre adresse mail. Ces données sont traitées avec la plus stricte confidentialité. Conformément à l'article 27 de la Loi Informatique et Libertés datant du 6 janvier 1978, le client dispose à tout moment d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression aux informations le concernant, lequel s'exercera auprès d'Alternatives Economiques. Nous nous engageons par ailleurs à ne pas vendre sans leur accord explicite les informations personnelles de nos clients à d'autres entreprises.

Oui, pour toutes ses transactions, Alternatives Economiques fait appel au service Paybox qui figure parmi les leaders du marché des services de paiement. Lors de la validation de votre commande, vous accédez au serveur sécurisé (SSL) de la banque. Les informations sont alors cryptées et protégées. C'est un espace sécurisé indépendant : en aucun cas nous ne conservons le numéro de votre carte bancaire.

Le bon de commande qui s'affiche lors de votre souscription à une de nos offres "peut" tenir lieu de facture.
A tout moment, vous pouvez l'imprimer en vous rendant sur le site de la boutique https://abo.alternatives-economiques.fr/ dans votre espace personnel à la rubrique « Vos abonnements et commandes» puis « Vos bons de commandes », accessible après vous être identifié sur la page de connexion (ou depuis le bouton « Votre compte » dans la têtière en haut à droite).

Pour une facture comptable, merci de bien vouloir contacter le service Relations Clients : par e-mail abonnements@alternatives-economiques.fr ou au 03 80 48 10 25.

Produits papiers :

Toutes vos commandes passées avant 23H59 sont traitées le lendemain sauf week-end et jours fériés. Pour nos envois de magazines, nous avons choisi l'expédition en tarif presse. Pour toute autre commande, nous utilisons le tarif Lettre verte par défaut.

Les horaires et délais de livraison sont ceux pratiqués habituellement par les services postaux, Alternatives Economiques déclinant toute responsabilité en cas de défaut et/ou retard d'acheminement des publications causé par un dysfonctionnement total ou partiel du service postal.

Ces délais sont exprimés en jours ouvrés.

Sous réserve que l’adresse indiquée lors de la commande soit exacte, complète que le nom du destinataire figure sur la boite aux lettres aux normes.

Abonnements numériques :

Les publications au format numérique comprises dans votre abonnement sont directement accessibles en ligne sur votre navigateur après validation du paiement. Dans l’onglet « Vos abonnements et commandes » puis « Vos publications au format numérique »

Si vous souhaitez faire des commandes de numéros ou d'abonnements en nombre, vous pouvez nous envoyer une demande de devis en vous adressant à cet adresse email : abonnements@alternatives-economiques.fr.

Les tarifs promotionnels d'abonnement s'appliquent lors de la première souscription. Au terme de cette offre, le tarif régulier sera appliqué.

Venez découvrir toutes nos offres sur : https://abo.alternatives-economiques.fr/.